返金ポリシー

参考のための翻訳です。 このページは英語の原文を翻訳したものです。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

概要

本返金ポリシーは、https://oraclip.comのOraclipでの購入（月払い・年払いのサブスクリプションと単発のクレジットチャージ）に適用され、当社の利用規約の一部を構成します。Oraclipは、米国ワイオミング州の有限責任会社（limited liability company）であるXhorizon Labs LLC（以下「Oraclip」または「当社」）が運営しています。Oraclipはデジタルサービスであり、クレジットはお支払いの承認後すぐにアカウントに付与されます。

サブスクリプションの解約

サブスクリプションは、設定 → お支払いからいつでも解約できます。解約すると以降の更新が停止され、現在のプランと付与済みのクレジットは現在の請求期間の終了まで引き続き利用できます。解約手数料はかかりません。

返金のご依頼

クレジットはすぐに利用できるため、お支払いは原則として返金できません。ただし、ご依頼は個別に審査し、通常は以下の場合に承認します。

• 二重に請求された、誤った金額で請求された、または解約後に請求された場合。
• 更新料金が請求され、その更新分のクレジットを使用せずに7日以内にご連絡いただいた場合。
• 当社側の技術的な問題で本サービスを利用できず、解決できなかった場合。

単発のクレジットパックは、サブスクリプションの有無にかかわらず購入でき、購入日から365日間有効です。上記と同じ審査基準が適用されます。

画像や動画の生成にすでに使用したクレジットは返金できません。返金されたクレジットはアカウントから削除されます。

返金の依頼方法

請求日から14日以内に、contact@oraclip.comまでメールいただくか、ダッシュボードからサポートチケットを作成してください。Oraclipアカウントのメールアドレスと、領収書に記載の注文番号をお知らせください。3営業日以内にご返信します。

返金の方法

承認された返金は、元のお支払い方法（カード、PayPal、その他お支払いに使用した方法）に返金されます。銀行や決済サービスによって異なりますが、通常5〜10営業日で反映されます。返金の確認メールを当社からお送りします。

チャージバック

請求内容に心当たりがない場合は、まず当社にご連絡ください。銀行やPayPalへの異議申し立てよりも早く解決できることがほとんどです。異議申し立てが未解決のアカウントは、解決するまで停止されることがあります。

本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。最終更新日はこのページ上部の日付で確認できます。変更は、変更前に行われたお支払いの返金には影響しません。

お問い合わせ

OraclipはXhorizon Labs LLCが運営しています。お支払いや返金に関するご質問：contact@oraclip.com