Rückerstattungsrichtlinie
Wie Erstattungen, Kündigungen und Abrechnungsfehler bei Abos und Credit-Aufladungen von Oraclip (oraclip.com) behandelt werden.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-22
Wie Erstattungen, Kündigungen und Abrechnungsfehler bei Abos und Credit-Aufladungen von Oraclip (oraclip.com) behandelt werden.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-22
Übersetzung zur Information. Diese Seite ist eine Übersetzung des englischen Originals. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe bei Oraclip unter https://oraclip.com: monatliche und jährliche Abos sowie einmalige Credit-Aufladungen. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Oraclip wird von der Xhorizon Labs LLC betrieben, einer Limited Liability Company nach dem Recht von Wyoming (USA) („Oraclip“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Oraclip ist ein digitaler Dienst, und Credits werden deinem Konto gutgeschrieben, sobald eine Zahlung erfolgreich ist.
Du kannst ein Abo jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; dein Plan und die bereits gutgeschriebenen Credits bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar. Wir berechnen keine Kündigungsgebühren.
Da Credits sofort genutzt werden können, sind Zahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wir prüfen trotzdem jede Anfrage einzeln und genehmigen sie in der Regel, wenn:
Einmalige Credit-Pakete können mit oder ohne Abo gekauft werden und sind 365 Tage ab Kauf gültig; für sie gelten dieselben Prüfregeln wie oben.
Credits, die bereits zum Erstellen von Bildern oder Videos verwendet wurden, werden nicht erstattet. Erstattete Credits werden von deinem Konto entfernt.
Schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung eine E-Mail an contact@oraclip.com oder öffne ein Support-Ticket in deinem Dashboard. Gib die E-Mail-Adresse deines Oraclip-Kontos und die Bestellnummer aus deiner Quittung an. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (Karte, PayPal oder eine andere beim Checkout genutzte Methode). Je nach Bank oder Zahlungsanbieter erscheint eine Erstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Du erhältst von uns eine Bestätigungs-E-Mail zur Erstattung.
Wenn dir bei einer Abbuchung etwas falsch vorkommt, kontaktiere bitte zuerst uns – wir können das meist schneller klären als ein Streitfall mit deiner Bank oder PayPal. Konten mit einer offenen Rückbuchung können gesperrt werden, bis der Streitfall geklärt ist.
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde. Änderungen wirken sich nicht auf Erstattungen für Zahlungen aus, die vor der Änderung erfolgt sind.
Oraclip wird von der Xhorizon Labs LLC betrieben. Fragen zu Abrechnung oder Erstattungen: contact@oraclip.com.